İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

1. CAYMA HAKKI

Platform'da satılan e-pin, hediye kartı ve oyun kodları, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca bu ürünlerde, kod teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Siparişi onaylamadan önce ürünün bölge, platform ve kullanım koşullarını kontrol etmeniz önemlidir.

2. TESLİMATTAN ÖNCE İPTAL

Ödemesi henüz onaylanmamış (havale/EFT bekleyen) siparişinizi destek üzerinden iptal ettirebilirsiniz. Ödemeniz yapılmış ancak kodunuz henüz teslim edilmemişse (ör. stok yetersizliği), talebiniz üzerine sipariş iptal edilir ve ödediğiniz tutar iade edilir.

3. HATALI VEYA ÇALIŞMAYAN KOD

Teslim edilen kod çalışmıyorsa teslimattan itibaren 3 gün içinde Siparişlerim sayfasından destek talebi oluşturun; ekran görüntüsü ve hata mesajını ekleyin. İnceleme sonucunda kodun kullanılmadığı ve hatanın bizden veya tedarikçiden kaynaklandığı tespit edilirse kod yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kullanılmış, başka bir hesaba tanımlanmış ya da ürün açıklamasındaki koşullara aykırı kullanılmış kodlar iade edilmez.

4. İADE YÖNTEMİ VE SÜRESİ

İadeler; tercihinize ve ödeme yöntemine göre GameKodBank bakiyenize veya ödemenin yapıldığı araca (kartlı ödemelerde karta) yapılır. Bakiyeye yapılan iadeler anında hesabınıza yansır. Karta yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, adınıza kayıtlı banka hesabına en geç 5 iş günü içinde yapılır. Kısmen bakiye veya cashback ile ödenen siparişlerde, bu kısım aynı bakiyeye iade edilir.

5. CASHBACK

İade edilen bir siparişe ait cashback, hesabınızdan geri alınır. Cashback bakiyeniz yetersizse eksik kalan tutar iade tutarından düşülebilir.

6. BAKİYE İADESİ

Kullanmadığınız bakiyenin iadesini Hesabım > Cüzdanım sayfasından talep edebilirsiniz. Talep incelendikten sonra tutar adınıza kayıtlı banka hesabına gönderilir. Cashback nakde çevrilemez.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için canlı destek, destek talebi veya iletisim@gamekodbank.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.