Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Bu metin, GameKodBank olarak kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınızı açıklamak için hazırlanmıştır. KVKK'nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma metni niteliğindedir.

1. VERİ SORUMLUSU

Unvan: Mahmut Çoltu (şahıs işletmesi)
Adres: Topkapı Mahallesi Doktor Nasırbey Sokak No: 27/4, 34090 Fatih/İstanbul
Vergi Dairesi / No: Fatih Vergi Dairesi / 43771756066
E-posta: iletisim@gamekodbank.com
Telefon: 0544 504 47 47
KEP adresi: mahmut.coltu@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: https://gamekodbank.com

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİ İŞLİYORUZ?

Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi. Sosyal hesapla (ör. Google) giriş yaparsanız sağlayıcının bize ilettiği ad, e-posta, profil fotoğrafı bağlantısı ve sağlayıcıdaki hesap kimliğiniz.
Müşteri işlem bilgileri: siparişleriniz, sipariş notlarınız, teslim edilen dijital kodlar, sepet ve favori ürünleriniz, son görüntülediğiniz ürünler, stok bildirim talepleriniz, bakiye ve cashback hareketleriniz, ödeme bildirimleriniz ve ödeme yönteminiz.
Finansal bilgiler: havale/EFT ödemelerinde bildirdiğiniz ödeme bilgileri, iade için ilettiğiniz IBAN. Kart bilgileriniz tarafımızca işlenmez ve saklanmaz; kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında yapılır.
Fatura bilgileri: fatura için ilettiğiniz ad soyad veya firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası veya T.C. kimlik numarası ve fatura adresi.
Müşteri destek kayıtları: canlı destek ve destek talebi yazışmalarınız, eklediğiniz görseller (ör. ekran görüntüsü), hatalı kod bildirimleriniz, canlı destek görüşmelerinin sonunda verdiğiniz puan ve yorum.
Canlı destek ziyaret bilgileri: sitemizde açtığınız sayfaların adı ve adresi (adresteki sorgu parametreleri hariç), sayfaları açtığınız zaman, ziyaretinizin kaynağı (sizi yönlendiren site veya kampanya etiketi), sepetinizin içeriği, IP adresiniz ve IP adresinizden belirlenen ülke. Cihaz bilgisi bu kayıtta yer almaz.
İşlem güvenliği bilgileri: şifrenizin geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş hali (şifrenizin kendisi saklanmaz), iki adımlı doğrulamayı açtıysanız şifrelenmiş doğrulama anahtarı ve kurtarma kodlarının geri döndürülemez özetleri, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işletim sistemi, yaklaşık konum (ülke/şehir), oturum ve giriş kayıtları (başarılı ve başarısız girişler), güvenlik ve denetim kayıtları.
Site kullanım bilgileri (yalnızca izninizle): analiz çerezlerine izin verirseniz sayfalardaki gezinme hareketleriniz (tıklama, kaydırma, açılan sayfalar).
Bağlı hesaplar: Telegram hesabınızı bağlarsanız Telegram kullanıcı kimliğiniz ve kullanıcı adınız.

3. KİŞİSEL VERİLERİ HANGİ AMAÇLA VE HANGİ HUKUKİ SEBEPLE İŞLİYORUZ?

Üyelik oluşturma, hesabınızın yönetimi ve giriş işlemleri: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
Siparişlerin alınması, ödemelerin doğrulanması, dijital kodların teslimi, bakiye ve cashback işlemleri: sözleşmenin ifası (md. 5/2-c).
Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtları ve yasal saklama yükümlülükleri: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-a, 5/2-ç).
Müşteri desteği, hatalı kod bildirimleri, iade ve itirazların incelenmesi: sözleşmenin ifası ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-c, 5/2-e).
Canlı destek ekibimizin size daha hızlı yardımcı olabilmesi için o anda hangi sayfada olduğunuzun, sitemizde açtığınız sayfaların, sepetinizin, IP adresinizin ve buradan belirlenen ülkenin görülmesi: üye girişi yapan müşterilerimiz ile canlı destekte sohbet başlatan ziyaretçilerimiz için talep edilen destek hizmetinin ifası (md. 5/2-c); diğer ziyaretçilerimiz için açık rızanız (md. 5/1). Çerez tercihlerinde izin vermezseniz bu ziyaretçiler için kayıt tutulmaz.
İstediğinizde kapanan canlı destek görüşmesinin dökümünün ve sitede okumadığınız destek yanıtlarının e-posta adresinize iletilmesi: sözleşmenin ifası (md. 5/2-c).
Canlı destek hizmet kalitesinin ölçülmesi (görüşme puanı ve yorumu, yanıt süreleri): meşru menfaat (md. 5/2-f).
Dolandırıcılığın, yetkisiz erişimin ve ödeme itirazlarının önlenmesi, bilgi güvenliği (giriş kayıtları, robot doğrulaması dahil): meşru menfaat ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-f, 5/2-ç).
Sitenin kullanımının analiz edilerek geliştirilmesi (Microsoft Clarity): açık rızanız (md. 5/1); izin vermezseniz bu işleme yapılmaz.
Sipariş, ödeme, teslimat ve hesap güvenliği hakkında bilgilendirme e-postaları ve bildirimler: sözleşmenin ifası (md. 5/2-c).
Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması: hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).

Kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti, yalnızca ayrıca onay vermeniz halinde gönderilir. Şu anda bu tür ileti gönderilmemektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİ NASIL TOPLUYORUZ?

Verileriniz; kayıt, sipariş, ödeme bildirimi, fatura ve destek formları, canlı destek, sosyal hesapla giriş, Telegram botu üzerinden yaptığınız işlemler ve sitenin kullanımı sırasında otomatik olarak (çerezler, canlı destek ziyaret kayıtları ve sunucu kayıtları) elektronik ortamda toplanır.

5. KİŞİSEL VERİLER KİMLERE AKTARILIR?

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği kadarıyla şu alıcılarla paylaşılır:
Barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları (sunucu, yedekleme, içerik dağıtımı ve güvenlik hizmetleri).
E-posta gönderim hizmeti sağlayıcısı (işlem e-postalarının iletilmesi için).
Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödemenin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için).
Hesabınızı bağlamanız halinde Telegram (mesajların size iletilmesi için) ve sosyal hesapla giriş yaparsanız ilgili sağlayıcı.
Destek ekibimizin anlık bildirim için kullandığı Telegram (yeni canlı destek mesajlarınızın içeriği ile adınız ve e-posta adresiniz, size yanıt verilebilmesi için ekibimize bildirim olarak iletilir).
Analiz çerezlerine izin verirseniz Microsoft (Clarity hizmeti; sitenin kullanımının analizi için).
Hukuk ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişiler (yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması için).
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (kanunen talep edilmesi halinde).

Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Canlı destek ziyaret kayıtları (gezdiğiniz sayfalar, sepetiniz, IP adresiniz ve ülke bilgisi) yalnızca kendi sunucularımızda tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz; ülke bilgisi, sitemizin trafiğini ileten içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti sağlayıcısının IP adresinizden belirlediği bilgidir.

6. YURT DIŞINA AKTARIM

Kullandığımız bazı altyapı hizmetlerinin sunucuları veya hizmet sağlayıcıları yurt dışındadır (ör. Avrupa'daki sunucu ve yedekleme hizmetleri, e-posta gönderim ve içerik dağıtım hizmetleri). Destek ekibimize iletilen Telegram bildirimleri Telegram'ın yurt dışındaki sunucularında işlenir. Analiz çerezlerine izin verirseniz gezinme bilgileriniz Microsoft Clarity aracılığıyla yurt dışındaki sunucularda işlenir; bu aktarım açık rızanıza dayanır ve rızanızı sitenin altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. E-pin ve oyun kodları, bakiyeler, hesap bilgileri ve canlı destek yazışmaları bu kayıtlarda gizlenir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve güvencelere uygun olarak gerçekleştirilir.

7. SAKLAMA SÜRELERİ

Hesap bilgileriniz üyeliğiniz devam ettiği sürece saklanır.
Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamında 10 yıla kadar) saklanır.
Giriş kayıtları 180 gün sonra silinir; diğer işlem güvenliği kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Destek yazışmaları, işlemin tamamlanmasından ve olası itiraz sürelerinin dolmasından sonra silinir veya anonim hale getirilir.
Canlı destek ziyaret kayıtları (gezdiğiniz sayfalar, IP adresi ve ülke bilgisi) 30 gün sonra silinir. Analiz çerezlerine verdiğiniz izni geri aldığınızda, üye girişi yapmadığınız ziyaretlere ait kayıtlar hemen silinir.
Canlı destek davetleri 90 gün sonra silinir.
Tek kullanımlık doğrulama kodları ve bağlantılar süresi dolduğunda geçersiz olur.
Yedekler şifreli olarak saklanır ve en fazla 30 gün sonra silinir.

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Siteye tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır; yedekler şifrelenir; yönetim paneline erişim yetkiyle sınırlıdır; ödeme ve teslimat işlemleri kayıt altına alınır. Kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi halinde durum, KVKK md. 12 uyarınca size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir.

9. HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. BAŞVURU

Taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte, sitemizde kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@gamekodbank.com adresine, KEP adresimize (mahmut.coltu@hs01.kep.tr) ya da yazılı olarak Topkapı Mahallesi Doktor Nasırbey Sokak No: 27/4, 34090 Fatih/İstanbul adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.

11. DEĞİŞİKLİKLER

Bu metin gerektiğinde güncellenir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize de bildirilir.